Para solicitar um reembolso, verifique a plataforma que você usou abaixo:
LOJA DE APLICATIVOS DO GOOGLE:
Clique aqui e você poderá iniciar o procedimento de reembolso. Se você está tendo alguma dificuldade com isso, por favor, abra um chamado para que possamos ajudá-lo.
Se você optar por entrar em contato conosco para obter ajuda com seu Reembolso do Google, inclua o número do pedido da compra que deseja reembolsar e o endereço de e-mail vinculado à sua conta do Google Play. Precisamos de cada uma dessas informações para processar seu reembolso.
LOJA DE APLICATIVOS ITUNES:
Para solicitar um reembolso da Apple, você precisará contatá-los diretamente. Para enviar uma solicitação de reembolso, siga estas etapas:
Encontre seus registros de compras no aplicativo. Verifique se há recibos do iTunes em seu e-mail ou use um computador para entrar em sua conta do iTunes e visualizar seu Histórico de compras.
Clique aqui para enviar sua solicitação de reembolso para a Apple.
Forneça as informações solicitadas e insira "Reembolso" na seção Detalhes.
Você será solicitado a enviar um e-mail de suporte à Apple; por favor, informe-os sobre o que aconteceu e que a Super Evil Megacorp aprova este pedido de reembolso.
Infelizmente, não podemos ajudá-lo a resolver os reembolsos de quaisquer compras feitas na iTunes App Store.