Per richiedere un rimborso, controlla di seguito la piattaforma che hai utilizzato:
GOOGLE PLAY STORE:
Clicca qui e dovresti essere in grado di avviare la procedura di rimborso. In caso di difficoltà, apri un ticket in modo che possiamo aiutarti.
Se scegli di contattarci per ricevere assistenza con il tuo rimborso Google, assicurati di includere il numero d'ordine per l'acquisto che desideri rimborsare e l'indirizzo e-mail collegato al tuo account Google Play. Abbiamo bisogno di ciascuna di queste informazioni per elaborare il rimborso.
APP STORE ITUNES:
Per richiedere un rimborso ad Apple, dovrai contattarli direttamente. Per inviare una richiesta di rimborso, procedi nel seguente modo:
- Trova i record di acquisto in-app. Controlla la tua e-mail per le ricevute di iTunes o usa un computer per accedere al tuo account iTunes e visualizzare la cronologia degli acquisti.
- Fai clic qui per inviare la tua richiesta di rimborso ad Apple.
- Fornisci le informazioni richieste e inserisci "Rimborso" nella sezione Dettagli.
- Ti verrà chiesto di inviare ad Apple un'e-mail di supporto; si prega di far loro sapere cosa è successo e che Super Evil Megacorp approva questa richiesta di rimborso.
Sfortunatamente, non siamo in grado di aiutarti a risolvere i rimborsi per eventuali acquisti effettuati tramite iTunes App Store.