Terima kasih telah mendukung kami dengan membeli barang in-game; kami sangat menghargai-nya.
Pertama, mohon periksa riwayat pembelian-mu di Apple atau Google untuk memastikan tidak ada yang tertunda, karena kami tidak bisa membantu sebelum transaksi selesai.
Kamu bisa hubungi pusat bantuan Google atau Apple jika kamu mengalami masalah dengan riwayat pembelian-mu.
Jika transaksi-mu sudah ditandai selesai di riwayat pembelian-mu, dan kamu masih mengalami masalah, kamu bisa buka tiket melalui hyperlink (tiket) atau menggunakan link di bawah ini:
https://catalystblack.zendesk.com/hc/en-us/requests/new
Sebelum kamu menghubungi kami menggunakan link tersebut, kami sarankan untuk menyiapkan informasi yang tertulis di bawah ini:
1. Nama-mu di dalam dan User ID-mu (contoh: MyName#1234).
2. Hari dan waktu pembelian yang tepat.
3. Skrinsut dari resi pembelian yang kamu lakukan (jika ada).
4. Name atau idealnya skrinsut dari spesifik bundle/gear yang kamu beli.
5. Merek dan jenis model perangkat milikmu.
6. Skrinsut/jelaskan hal yang tidak normal di dalam game (jika ada), yang kamu anggap dapat menyebabkan terjadinya isu tersebut.
Jawaban yang kamu sediakan dari infomasi di atas sangatlah penting agar kami dapat menyelesaikan isu yang kamu alami dalam waktu yang sesingkat-singkatnya.