Si vous avez des difficultés à mettre à jour votre jeu via le Google Play Store, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Accédez à l'application Google Play Store
- Appuyez sur votre photo de profil, puis appuyez sur "Gérer les applications et l'appareil"
- Allez ensuite dans l'onglet "Gérer" en haut.
- Appuyez sur l'icône de Catalyst Black
- Appuyez sur l'icône à trois points en haut à droite de votre écran (la localisation du bouton peut varier en fonction de l’appareil et du système d'exploitation). Ensuite, cochez ou décochez l'option "Activer la mise à jour automatique".
- Redémarrez maintenant votre appareil
Une autre solution serait de vider le cache de votre Store et réessayer :
- Avant toute chose, assurez-vous que votre application Google Play Store est bien fermée
- Allez dans Paramètres ensuite dans Apps
- Faites défiler jusqu'à trouver et appuyer sur l'application Google Play Store
- Appuyez sur Stockage (l’option Stockage peut apparait sous une autre forme qu’un bouton, appuyez dessus quand même)
- Cela devrait vous amener à l'écran suivant au niveau duquel vous devrez d'abord appuyer sur Effacer le Cache, puis sur OK
- Maintenant, appuyez sur Effacer les données, puis sur OK (Veuillez noter que l'effacement des données effacera probablement toutes les INFORMATIONS DE FACTURATION associées au compte. Vous pouvez les ajouter simplement en accédant à nouveau au Google Play Store et en les configurant sur votre portefeuille ou au niveau de l’onglet Facturation et Paiement)
- Quittez et fermez l'application Paramètres. Redémarrez maintenant l'appareil. Normalement, une fois redémarré, l’appareil essayera de mettre à jour sa connexion à Google Play Store. Cela devrait vous permettre de télécharger et d'installer la mise à jour.
Néanmoins, si le problème persiste, vous pouvez toujours nous contacter via : https://catalystblack.zendesk.com/hc/fr/requests/new