Para solicitar un reembolso, verificar la plataforma que se utilizó a continuación:
TIENDA DE GOOGLE PLAY:
Haz clic aquí y deberías poder iniciar el procedimiento de reembolso. Si tienes alguna dificultad, abre un ticket para que podamos apoyarte.
Si eliges ponerte en contacto con nosotros para obtener ayuda con tu reembolso de Google, asegúrate de incluir el número de pedido de la compra que deseas reembolsar y la dirección de correo electrónico que está vinculada a la cuenta de Google Play. Necesitamos cada uno de estos datos para procesar el reembolso.
TIENDA DE APLICACIONES DE ITUNES:
Para solicitar un reembolso de Apple, deberás comunicarte con ellos directamente. Para enviar una solicitud de reembolso, sigue estos pasos:
1. Encuentra los registros de compras en la aplicación. Revisa tu correo electrónico para ver los recibos de iTunes o usa una computadora para iniciar sesión en tu cuenta de iTunes y ver el historial de compras.
2. Haz clic aquí para enviar la solicitud de reembolso a Apple.
3. Proporciona la información solicitada e ingresa "Reembolso" en la sección Detalles.
4. Se te pedirá que envíes un correo electrónico de soporte a Apple; Hazles saber lo que sucedió y que Super Evil Megacorp aprueba esta solicitud de reembolso.
Desafortunadamente, no podemos ayudarte a resolver los reembolsos de las compras realizadas a través de iTunes App Store.