Um eine Rückerstattung zu beantragen, suche unten nach der Plattform, die Du verwendet hast:
GOOGLE PLAY STORE:
Klicke hier und Du solltest in der Lage sein, das Rückerstattungsverfahren zu starten. Wenn Du damit Schwierigkeiten hast, öffne bitte ein Ticket, damit wir Dir helfen können.
Wenn Dich für Hilfe bei Deiner Google-Rückerstattung an uns wendest, gib bitte unbedingt die Bestellnummer des Kaufs an, den Du zurückerstattet haben möchtest, sowie die E-Mail-Adresse, die mit Deinem Google Play-Konto verknüpft ist. Wir benötigen jede dieser Informationen, um Deine Rückerstattung zu bearbeiten.
ITUNES-APP-STORE:
Um eine Rückerstattung von Apple zu beantragen, musst Du Dich direkt an Apple wenden. Gehe folgendermaßen vor, um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen:
1. Finde Deine In-App-Kaufaufzeichnungen. Suche in Deinen E-Mails nach iTunes-Quittungen oder verwende einen Computer, um Dich bei Deinem iTunes-Konto anzumelden und Deine Einkaufsstatistik anzuzeigen.
2. Klicke hier, um deine Rückerstattungsanfrage an Apple zu senden.
3. Gib die angeforderten Informationen an und trage im Abschnitt Details "Rückerstattung" ein.
4. Du wirst aufgefordert, Apple eine Support-E-Mail zu senden; Bitte teile ihnen mit, was passiert ist und dass Super Evil Megacorp diesem Antrag auf Rückerstattung zustimmt.
Leider können wir Dir nicht helfen, Rückerstattungen für Käufe zu abzuwickeln, die über den iTunes App Store getätigt wurden.